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皆さんはディスカウントストア・ドン・キホーテに行かれた事はありますか?店内に入ると初めての人はその雑然さにおどろく事でしょう。何か良いものが見つかりそう、探検をしているようでワクワクするなど、私たちの心の中にある童心を引き出してくれるお店です。

ドン・キホーテ 小平店
東京都小平市小川東町1-5-23
042-349-3031
営業時間AM10:00AM3:00
http://www.donki.com/
  

奥浜亮太郎店長
Q「ドンキホーテ」という名前の由来を教えて下さい。

株式会社ドン・キホーテの社名は、スペインの文豪セルバンテスの名作にちなんで名付けられたものです。その主人公ドン・キホーテは行動理想主義者であるが故に様々な悲喜劇を展開しますが、既成の常識や権威に屈しない彼の姿に、新たな流通業態を創造したいという当社の願いを重ねて命名しました。

当社は「見えにくく、買いにくく、分かりにくい」独自の売り場作りをしておりますが、これはこれまでの流通業界の常識からは考えられないことです。また、しばしば用いられる「お客様第一主義」という言葉の真髄を見つめ直し、常にお客様の立場で考えるという意味で、「売り場」とは言わず、お客様を主語にした「買い場」という言葉を用いるよう、当社では徹底したお客様第一主義を追及しております。ドン・キホーテが巨大な風車に向かって突き進んだかのごとく、小売業界の常識を覆し大手総合小売業者に果敢に立ち向かっていく当社の姿は、まさにラマンチャの男、ドン・キホーテそのものであると言えるでしょう。

お客様の購買意欲を刺激する「圧縮陳列」
Q「ドンキホーテ」では、商品の陳列の仕方に特徴が見られますが、どのような効果があるのでしょう?
お客様の購買意欲を刺激する、また、坪効率を高めると共に、在庫を置くバックヤードを不要にしています。圧縮陳列によって仕入れた商品の多くを店頭に陳列することで在庫を減らし、優れた在庫マネジメントシステムを担っております。

Q商品陳列の技を競うコンテストがあるそうですが、どんな内容のものでしょう?
「ディスプレイの鉄人」という名前のコンテストで、小平店スタッフの佐々木さんという女性の方が出場されたことがあるそうです。

<ディスプレイの鉄人>
 ・内容・・・およそ棚ひとつ分のスペースに、与えられた商品をいかに圧縮陳列することができるかを制限時間内で競うというもの。三試合行なわれ、1人の代表者にアシスタントが4人の1チーム5人での対決となる。
※圧縮陳列とは、できるだけ小さいスペースに沢山の商品を並べるため、垂直方向に商品を積み上げるという当社独自の陳列方法。
・出場資格・・・研修の一環として行うため、見る側にとって勉強になるような、スキルのある人物を選ぶ。
・開催・・・約3ヶ月に一度の割合で開催。
・開催場所・・・第一営業本部のある京王堀之内店に特設会場が組まれ、ディスプレイスタジアムとなる。
・練習について・・・各店舗で営業時間が終わった後に練習する出場者も居る。人様々ということ。

Qコンテストで優秀な成績を収めるには、どんな技術が必要なんですか?
コンテストでは普段の担当部門とは違う商材が課題に出されることもあるので、不慣れな商材の陳列に対応できるかどうかが鍵になる。
ボリューム感、耐久性、演出(季節性など)を兼ね備えた、売れる圧縮陳列を行う技が必要です。評価されるための前提条件として、そのような技だけではなく、「スピード」が欠かせません。

Q開店から3年が経ちましたが、お客様からの評判はいかがですか?

来客数、平日は約2000人、土日は約3500人。日中は主婦や老人のお客様が中心、夕方以降は学生や仕事帰りの方が中心です。

Q小平店はどんなお店を目指していますか?またそのための取り組みを教えて下さい。
アルバイトスタッフの発案を積極的に取り入れて、お客様に好まれるお店にしたい。
例えば今週は、「クリーンネス月間」と位置付けて、店内の清掃に力を注いでいる。

Qこれまでで、1番印象的だった出来事を教えて下さい。
ある日、購入を迷っていたお客様にアドバイスをした。お客様にその商品を気に入って使って頂いた。
それ以来、必要なものがあるとドンキに買い物に来てくれるお得意様になってくれた。今でも必ず自分に声を掛けてくれるので嬉しい。



 
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